Responsable del tratamiento
- Identidad: WELLARCY SL — NIF B19912682
- Domicilio: Paseo la Estación, n.º 7, 2.º F, 10300 Navalmoral de la Mata (Cáceres)
- Correo de contacto: info@ivell.es
Datos que tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
- El asunto de su consulta y cualquier información que usted incluya voluntariamente en el mensaje.
- Datos de compra y facturación, si adquiere un producto a través de la tienda.
- Datos de navegación, si presta su consentimiento a las cookies de analítica.
Importante: le recomendamos que no incluya información detallada sobre su salud en el formulario web. Si voluntariamente facilita datos de salud, se considerarán categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD) y serán tratados únicamente con su consentimiento explícito y con la finalidad de atender su solicitud.
Finalidades del tratamiento
- Atender y gestionar las solicitudes de información recibidas a través del formulario, el teléfono o el correo electrónico.
- Enviar por correo electrónico, solo a quien lo pida al terminar el diagnóstico capilar de la web, la recomendación obtenida junto con las respuestas dadas en el cuestionario. Esas respuestas se refieren a hábitos y tipo de cabello, y quedan guardadas con el mensaje.
- Gestionar la compra, el envío y la facturación de los productos adquiridos en la web.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables, en especial las contables y fiscales.
- Analizar el uso de la web para mejorarla, únicamente si se consienten las cookies de analítica.
Base legal
- Su consentimiento, al enviar el formulario y al aceptar las cookies (artículo 6.1.a del RGPD).
- Su consentimiento explícito, si facilita datos de salud (artículo 9.2.a del RGPD).
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, en las compras (artículo 6.1.b del RGPD).
- El cumplimiento de obligaciones legales del responsable (artículo 6.1.c del RGPD).
Destinatarios y encargados del tratamiento
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato suscrito conforme al artículo 28 del RGPD, los proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Alojamiento web: Hostinger International Ltd., con domicilio en Chipre (Unión Europea).
- Analítica web: Google Ireland Limited, solo si se aceptan las cookies de analítica.
- Pasarela de pago: el pago se realiza a través del TPV virtual de nuestra entidad bancaria. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno del banco y no son tratados ni almacenados por IVELL.
Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos. En ese caso se realizan con las garantías adecuadas previstas en el capítulo V del RGPD.
Plazos de conservación
- Las solicitudes de información se conservan el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas.
- Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos tratados en virtud de su consentimiento se conservan hasta que usted lo retire.
Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, escribiendo a info@ivell.es e indicando el derecho que desea ejercer. Podrá solicitarse la acreditación de su identidad.
Si considera que sus datos no se tratan correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad y menores
Se aplican las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
Los formularios de este sitio no están dirigidos a menores de 14 años. En caso de menores, la solicitud debe realizarla su padre, madre o tutor legal.